Rapport de ROI d’un
chatbot pour
chatbot pour
Chatbot de support
informatique
informatique
Le résumé de la situation actuelle de avec les informations que vous nous avez fournies.
GPT Pro
Witivio 2024 ©
1
VOTRE SITUATION ACTUELLE
nb d’employés
nb tickets par mois
coût d’un ticket
de questions simples
Temps moyen pour répondre à une demande
Nous avons utilisé ces informations pour estimer le retour sur investissement quantitatif potentiel de la mise en œuvre d'un chatbot support informatique dans vos services.
Note:
Certaines organisations peuvent voir les chatbots comme une opportunité de réduire les coûts de personnel.
La réalité est qu'il existe une opportunité plus importante de réduire le nombre de tickets créés, d'améliorer les services informatiques et de garantir que votre
équipe est libre de se concentrer sur les questions les plus complexes ou les projects innovants.
GPT Pro
Witivio 2024 ©
2
: ROI
Chatbot Support Informatique
Chatbot Support Informatique
Nb de tickets
réduits chaque
mois
réduits chaque
mois
-
Réduction du
nb de tickets
support
Après le déploiement du chatbot
Économisés
chaque mois
chaque mois
-
Réduction
des coûts
des tickets Gagnées
chaque mois
chaque mois
-
Temps passé à
répondre aux
questions
GPT Pro
Witivio 2024 ©
3
: le ROX
Chatbot Support Informatique
Chatbot Support Informatique
La valeur immatérielle de votre investissement
Les avantages d’un chatbot support informatique ne se limite pas à réduire le nombre et donc le coût des tickets. D'autres avantages intangibles en termes de qualité de travail justifient l'investissement.
Leadership Experience (LE)
Collecter des données
stratégiques
Type de problème le plus
récurrent, % de problèmes
résolus, nb de tickets générés et
% de satisfaction.
Automatiser les
processus
Donner accès à des outils
informatiques, générer une adresse e-mail, créer des
comptes pour chaque
application, etc.
Support informatique
soulagé
Moins de tâches à faible valeur
ajoutée : changement de mots de passe, information sur les
politiques internes, etc.
La satisfaction des employés
Temps de réponse raccourci + support 24/24H = employés satisfaits
Leadership Experience (LE)
Innovative IT
Prouver aux employés et au
conseil d'administration
qu’avec l’IA, l'informatique est bien plus qu’un
« truc de geek ».
Support 24/7
Que ce soit à minuit ou à l'aube,
les employés auront toujours
un support de niveau 1 vers qui
se tourner en cas de besoin.
GPT Pro
Witivio 2024 ©
4
20
ENTREPRISES
+
Ces entreprises utilisent
GPT Pro
Contactez nous
Vous
êtes
prêt
à
voir
ce
que
GPT
Pro
peut
vous
apporter
?
Commençons
par
une
démo,
où
nous
pourrons connaitre vos besoins et vous montrer ce que nous faisons de mieux.
LE TÉMOIGNAGE DE LA CNAF
La CNAF a lancé son premier Chatbot interne pour accompagner la transformation digitale de ses salariés en Juin 2021, T-Bot.
Un premier chatbot pour former les 30.000 collaborateurs sur les outils Microsoft Office 365.
Mais depuis l'organisme public s'est pris au jeu et multiplie les créations de chatbots grâce au GPTs.
T-Bot a été rejoint par E-Bot, Eve, Pil-Bot et bientôt un chatbot RH et même très vite des métabots.
Retrouvez son témoignage ici...
