Depuis des années on retrouve des chatbots sur différents sites Internet, sur les réseaux sociaux ou en interne dans les entreprises. Cependant, ces agents virtuels peuvent également être employés lors de processus de recrutement et garantir des résultats concluants.
Comment un chatbot recrutement peut-il réinventer votre façon de recruter ?
Chatbot recrutement : quels cas d’usage ?
Les chatbots dédiés aux services RH peuvent être accessibles sur différentes plateformes :
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Sur un téléphone mobile
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Sur la rubrique recrutement d’un site Internet
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Sur un portail candidat
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Sur une application
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Sur un ordinateur
Aujourd’hui nous avons l’habitude d’échanger avec des chatbots, ce qui montre qu’ils se sont intégrés dans notre quotidien en représentant un outil d’assistance instantanée. Mais de quelle manière peuvent-ils aider les RH dans les processus de recrutement ?
Effectuer la sélection et le tri des candidats
Trouver les bons profils peut se révéler être une tâche très fastidieuse et chronophage, surtout quand on reçoit des centaines de CV par jour. C’est typiquement un exemple de tâche qu’un chatbot recrutement peut réaliser pour soulager les RH.
Lorsque le candidat postule sur le portail de recrutement, le chatbot peut engager une conversation avec lui. Selon les réponses aux questions posées par le chatbot recrutement sur différents sujets (expériences précédentes, niveau de formation, compétences informatiques…), il sera ensuite en mesure de déterminer si le profil correspond à l’offre d’emploi.
L’échange entre le candidat et le chatbot recrutement permettra donc de mesurer la concordance entre les exigences de la fiche de poste et le profil du postulant. Ainsi le chatbot peut rapidement déterminer si le candidat correspond aux attentes de l’employeur. De plus, si le profil du candidat ne correspond pas à l’offre, le chatbot peut le rediriger vers une offre plus adaptée à son profil.
Accompagner les candidats pendant le processus de recrutement
Effectuer le tri et la sélection des meilleurs profils avec un chatbot recrutement est une tâche qui permet de gagner du temps et de faire des économies d’argent et d’énergie pour vos services des ressources humaines. Cependant, les étapes du recrutement ne s’arrêtent pas là !
Après la sélection des meilleurs profils, le candidat entre dans un processus composé de différentes étapes en fonction des méthodes de recrutement de l’entreprise :
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Premier entretien
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Cas pratique ou test
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Deuxième entretien
Évidemment ces étapes varient selon les entreprises.
Le chatbot recrutement peut servir de guide au candidat à ce sujet pour lui expliquer la suite du processus de recrutement, répondre aux questions éventuelles du postulant et le conseiller. Cela permet de donner une bonne image de l’entreprise au candidat mais aussi de lui faire sentir qu’il est réellement accompagné dans ses démarches.
Planifier les entretiens d’embauche
Une fois les premières étapes et les sélections effectuées, le fameux entretien d’embauche s’impose dans le processus de recrutement.
Étant donné que le chatbot recrutement peut avoir accès au planning des chargés de recrutement ou autres services impliqués, il a la possibilité de connaître leurs créneaux disponibles pour planifier un entretien. En effet, lors de ces rendez-vous, il est souvent demandé de s’adapter au calendrier de managers appartenant à différents services.
Ainsi, cette tâche qui peut parfois être compliquée peut être automatisée grâce au chatbot recrutement. Le bot peut donc trouver le meilleur créneau parmi les différents agendas et planifier une réunion pour l’entretien avec les candidats sélectionnés. Cela permet encore une fois d’alléger les charges de vos équipes lors du processus de recrutement et de gagner du temps !
Renseigner les candidats
Il est naturel de se renseigner sur l’entreprise que l’on envisage de rejoindre, les candidats auront donc forcément des interrogations et encore une fois, le chatbot peut intervenir dans ce cas de figure.
Un chatbot recrutement peut répondre à leurs questions concernant leur potentiel futur poste au sein de l’entreprise visée, la culture d’entreprise, ses valeurs, le salaire, les horaires de travail… Cela permet en même temps de faire un travail sur votre marque employeur à travers le chatbot.
Il est évident que le chatbot recrutement saura répondre avec précision en fonction de sa base de connaissances préalablement enrichie par l’entreprise. Ce qui est sûr, c’est que dans le cas évoqué il représente à nouveau un gain de temps supplémentaire pour les personnes chargées des recrutements, pour qui répondre à de nombreuses questions peut parfois représenter une perte de temps conséquente.
Collecter les candidatures spontanées
Comment oublier les candidatures spontanées ? Dans le cas présent, le CV des candidats a souvent tendance à se perdre dans la boîte de réception concernée et à finir aux oubliettes. Ce n’est pas le cas avec un chatbot recrutement !
En effet, cet agent peut échanger avec le candidat et traiter son dossier, ce qui lui permettra d’obtenir des informations utiles pour le diriger vers des postes qui pourraient être adaptés à son profil. Si aucun poste n’est vacant au moment où le candidat dépose son CV, le chatbot peut également revenir vers lui dès l’ouverture d’un poste adapté, grâce aux données collectées précédemment.
Les chatbots recrutement aident les RH et les entreprises en général à améliorer leur processus de recrutement tout en leur faisant gagner du temps et de l’argent. Cependant, il existe tout de même des notions sur lesquelles il faut être attentif.
Les points de vigilance à ne pas négliger
En effet, un chatbot recrutement peut avoir une réelle valeur ajoutée durant un processus de recrutement, mais il y a quelques aspects auxquels prêter attention :
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Bien enrichir sa base de connaissances : plus sa base de connaissances est riche, plus il sera autonome et saura répondre à davantage de questions avec précision. Ceci est important pour ne pas créer de barrière du langage et pour s’assurer que le chatbot envoie les bonnes réponses aux candidats.
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Vérifier la fiabilité du chatbot avant de le déployer : assurez-vous que votre chatbot recrutement ne planifie pas des entretiens avec des candidats ayant un profil non adapté au poste par exemple.
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Être à l’affût sur les défauts techniques : qui souhaiterait faire face à un chatbot qui ne fonctionne pas correctement ?
Si ces points sont bien respectés, votre chatbot recrutement ne peut qu’être efficace !
Le chatbot recrutement, l’allié des RH
Après l’énumération de ces nombreux arguments, il est évident qu’un chatbot recrutement ne peut qu’être bénéfique pour vos équipes chargées des recrutements !
Cet agent peut représenter un moyen de transformer véritablement votre processus de recrutement et devenir le chatbot bras droit des RH.
Avec un chatbot recrutement vous réduirez le temps de réponse aux requêtes des candidats et les dépenses liées aux processus de recrutement. La phase de recrutement sera aussi facilitée grâce à toutes les tâches à faible valeur ajoutée dont le chatbot peut vous soulager.
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